Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilaamisesta, toimituksista ja palautuksista HC Outwear -verkkokaupassa. Haluamme tehdä ostokokemuksestasi mahdollisimman helpon ja huolettoman.
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Lähetämme tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä varastoltamme ja toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää. Voit valita sinulle sopivimman toimitustavan, kuten Postin, pakettiautomaatin tai kotiinkuljetuksen.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Voit maksaa ostoksesi turvallisesti useilla eri tavoilla: mobiilissa, verkkopankissa, pankki- ja luottokortilla sekä laskulla tai osamaksulla. Valitse kassalla sinulle sopivin vaihtoehto.
Voinko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon?
Kyllä voit. Ensimmäinen vaihto on maksuton. Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon helposti palautusohjeiden mukaisesti. Vaihto onnistuu myös edullisempaan tuotteeseen, jolloin palautamme hinnanerotuksen. Jos haluat vaihtaa kalliimpaan tuotteeseen, sinun on tehtävä uusi tilaus.
Onko tuotteilla palautusoikeus?
Kaikilla käyttämättömillä tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoinen.
Paljonko palautus maksaa?
Palautuskulu on normaalisti 7,90 €. Jos kuitenkin pidät tuotteita yli 89 € arvosta, palautus on sinulle ilmainen.
Miten valitsen oikean koon?
Jokaisen tuotteen yhteydestä löydät joko kokotaulukon tai muuta kokoon liittyvää tietoa kohdassa ”Tuotetiedot ja koko-opas”. Suosittelemme tarkistamaan mitat ennen tilaamista parhaan istuvuuden varmistamiseksi.
Ovatko tuotteet vedenpitäviä?
Monet tuotteistamme on suunniteltu kestämään vaihtelevia sääolosuhteita. Vedenpitävyys ja muut tekniset ominaisuudet löytyvät aina tuotekohtaisista tiedoista.
Mistä saan apua, jos en löydä vastausta?
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään! Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella, niin vastaamme mahdollisimman pian.