Vastuullisuus

Askeleet kohti vastuullisempaa huomista

Mitä me voimme tehdä?

Vastuullisuus on kokonaisvaltaista. Siihen kuuluu tuotteen turvallisuus ja elinkaari. Siihen kuuluu ihmiset, aina ompelijasta loppukäyttäjään. Siihen kuuluu ympäristö, jossa me nyt elämme ja johon seuraavat sukupolvet syntyvät. Me Puistokadulla haluamme tarjota asiakkaillemme ympäristöystävällisempiä ja vastuullisempia tuotteita, logistiikkaratkaisuja sekä pakkausmateriaaleja.

Tuotteen turvallisuus

Standardit parantavat vaatteiden turvallisuutta ja niistä mekin pidämme kiinni. Turvallisuus korostuu erityisesti lasten vaatteiden valikoimassa. Pienten lasten ulkovaatteiden huput on kiinnitetty neppareilla, jotta huppu irtoaa kiinni jäädessään eikä aiheuta tukehtumisvaaraa. Myös turhat nyörit pään ja kaulan alueelta on poistettu leikki-ikäisten vaatteista. Tuotteissamme ei myöskään ole ihmiselle tai ympäristölle haitallisia kemikaaleja. Suurin osa vedenpitävistä tuotteista on käsitelty ekologisella Bionic Finish ECO -suoja-aineella, joka ei sisällä fluoria tai PFAS-yhdisteitä. Kaikki sadevaatteemme ovat PVC-vapaita eli ne eivät sisällä terveydelle haitallisia ftalaatteja.

Tuotteen elinkaari

Me haluamme tarjota laadukkaita vaatteita, jotka ovat ajattomia ja pitkäikäisiä. Lasten malliston kohdalla haluamme, että tuotteemme kestäisivät useamman lapsen käytössä. Pitkäikäisen tuotteen ekologinen jalanjälki on pienempi kuin lyhytikäisen. Opastamme kuluttajia käyttämään ja huoltamaan tuotteet oikein, jolloin tekstiilien valmistuksen ja käytönaikaiset ympäristöhaitat saadaan minimoitua. Meille on myös tärkeää, että asiakkailtamme palautuneet käyttämättömät tuotteet laitetaan uudelleen myyntiin eikä niitä heitetä missään tapauksessa pois. Reklamaationa palautuneet käytetyt tuotteet puolestaan hyödynnetään sekajätteenä ja ne kuljetetaan energiahyödynnettäväksi jätevoimalaitoksiin.

Kierrätyspolyesteri

Valikoimassamme olevat kierrätyspolyesterista valmistetut ECO-tuotteet ovat ympäristöystävällisempi valinta, sillä niissä käytetty kierrätyspolyesteri valmistetaan mm. käytetyistä muovipulloista ja muusta muovijätteestä. Kierrätyspolyesterin käyttö pienentää arvokkaiden luonnonvarojen käyttöä ja vähentää jätettä. Kierrätysmateriaaleista valmistetuissa vaatteissa on pienempi hiilijalanjälki. Materiaalien kierrätyksellä voidaan säästää energiankulutuksessa ja hiilidioksidipäästöissä, mikä hillitsee ilmastonmuutosta.

Tuotanto

Valikoimassamme olevat tuotteet valmistetaan lähes yksinomaan Kiinassa, pitkäaikaisten yhteistyökumppaneiden tehtaissa, jotka ovat myös ulkopuolisen tahon auditoimia (BSCI). Meille ja myös yhteistyökumppaneillemme on tärkeää, että niin sosiaalisia, kuin eettisiä ja ekologisia säännöksiä ja normeja noudatetaan. Tuotantopaikkojen valintakriteereihin kuuluu olennaisena osana parhaan osaamisen ja tuotanto-olosuhteiden mahdollistaminen, jotta emme joudu tekemään kompromisseja laadun suhteen. Laadukas tuote kestää käyttötarkoituksessaan mahdollisimman pitkään, ja pitkäikäiset tuotteet ovat aina lähtökohtaisesti ekologisimpia.

Tuotteiden säilytys

Tuotteiden säilytyksessä ja pakkaamisessa meille on tärkeää tehokas tilan käyttö. Tuotteet tulevat varastoomme tiiviisti laatikoihin pakattuna. Se saattaa toisinaan vaikuttaa tuotteiden visuaaliseen ulkonäköön välittömästi paketista otettaessa, jolloin ne saattavat olla hieman ryppyisiä. Tällä tavoin pystymme kuitenkin minimoimaan kuljetuksen ympäristövaikutuksia. Tiiviisti pakatut tuotteet kulkevat huomattavasti pienemmässä tilassa, mikä puolestaan säästää kuljetuksesta aiheutuvaa ympäristökuormaa.

Pakkausmateriaalit

Pyrimme vaihtamaan kaikki muoviset pakkauspussit kierrätysmuovista valmistettuihin pakkauspusseihin vuoden 2022 aikana. Muovi on materiaalina kestävä ja se suojaa tuotteita kuljetuksen aikana hyvin varsinkin kosteissa olosuhteissa. Muoviset pakkauspussit kestävät hyvin myös asiakaspalautukset, joten palautuneet tuotteet pysyvät myyntikelpoisina seuraavalle asiakkaalle. Suuremmissa tilauksissa käytetyt pahvilaatikot ovat mahdollisuuksien mukaan aina käytettyjä eli käytämme samaa pahvilaatikkoa useamman kerran pahvijätteen minimoimiseksi. Lopuksi huolehdimme, että pakkausmateriaalit viedään kierrätettäväksi, pahvin tai muovinkeräykseen.

Logistiikka

Pyrimme kaikissa hankinnoissamme huomioimaan myös rahdin ja pakkausmateriaalien aiheuttaman jäljen ympäristöllemme, ja minimoimaan sitä mahdollisuuksien mukaan. Olemme valinneet logistiikkakumppaneiksemme yhtiöitä, jotka ovat lisänneet vihreää ajattelua toiminnassaan. Verkkokauppojen pakettimäärien kasvaessa lisääntyvät myös ilmastopäästöt. Päästöjä pienentävät muun muassa uusiutuvan dieselin käyttöönotto pakettikuljetuksissa, sähköisten kulkuneuvojen lisääntynyt käyttö, biokaasukäyttöisten rekkojen käyttö sekä uusiutuvaan sähköön siirtyminen.

Mitä sinä voit tehdä?

Tuotteiden uusiokäyttö tai niiden materiaalien tehokas kierrättäminen säästää luonnonvaroja huomattavasti. Lahjoita tarpeettomat tavarat hyväntekeväisyyteen, vie ne kirpputorille tai kierrätä. Pese tuotteet ympäristöystävällisesti ja vain silloin, kun niissä on näkyviä tahroja. Joskus vaate ei kaipaa ollenkaan pesua, vaan pelkkä tuuletus pihalla riittää.

Selaa tuoteryhmiä

Ostoskorisi on tyhjä

Suodata tuotteita

Toimitusehdot

HC Outwear -verkkokaupasta tilaaminen on helppoa ja turvallista. Kaikki tuotteemme on suunniteltu Suomessa ja valmistettu kotimaisten laatustandardien mukaan valituilla alihankintatehtaillamme eri puolilla maailmaa. Vastaamme kaikkien myymiemme tuotteiden laadusta.

Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme liityt asiakasrekisteriimme. Mikäli et halua meiltä jatkossa asiakasviestejä, voit poistua rekisteristä koska tahansa klikkaamalla asiakasviestissä olevaa 'poistu rekisteristä' linkkiä tai ottamalla suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu[a]hcoutwear.fi. Tutustu myös tietosuojaselosteeseemme.

TOIMITUSAIKA JA TOIMITUKSEN SEURANTA

ILMAISEN TOIMITUKSEN RAJA ON 69€ (ei koske kotiinkuljetusta).

Toimituskulut ovat: 

Matkahuolto Lähellä-paketti 5,90€

Postipaketti 6,90€

PostNord MyPack Collect 7,90€ 

Matkahuolto Kotijakelu-paketti 10,90€

PostNord MyPack Home -kotiinkuljetus 15,90€ 

Kaikki verkkokaupan tuotteet ovat heti varastossa. Arkena ennen klo 13 jätetyt tilaukset ehtivät saman päivän toimitukseen. Posti lupaa toimituksille 1-2 päivän ja Matkahuolto / PostNord 1-3 päivän toimitusajan.

Kun tilauksesi lähtee sinulle, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi. Tässä viestissä on myös Postin seurantanumero, jolla voit itse seurata tilauksesi kulkua.

Varaamme oikeuden loppuunmyyntiin, inhimillisiin saldovirheisiin sekä hintavirheisiin. Mikäli tilaamiesi tuotteiden suhteen ilmenee jokin poikkeama, otamme pikimmiten yhteyttä sähköpostitse.

Tilaaminen Ahvenanmaalle

Toimitamme tilaukset Ahvenanmaalle ilman arvonlisäveroa. Arvonlisävero maksetaan Åland Postille, kun paketti noudetaan postista tai toimitetaan kotiin.

PALAUTTAMINEN 

Noudatamme Kuluttajasuojalain etäkaupan 6. luvun (13.6.2014) ehtoja. Käyttämättömille tuotteille on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautusrahtikulu
Pakettien turha lähettely edes takaisin rasittaa ympäristöämme ja siksi tuotteiden palautus ei ole ilmaista. Palautusrahtikulu on 6,90€ ja se vähennetään/veloitetaan takaisinmaksun summasta. Emme veloita palautusrahtikulua silloin, kun asiakas pitää tuotteita yli 69€ arvosta.

Toimituskulut hyvitetään kokonaisuudessaan, kun tilauksella olevat kaikki tuotteet palautetaan. Mikäli tilauksella on useampi tuote ja palautat vain osan niistä, ei toimituskuluja hyvitetä.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme noutamattomasta lähetyksestä 10,00 €:n käsittelykulun.

Vaihto
Haluamme, että saat käyttöösi sopivan koon ja siksi yksi tuotevaihto on maksuton, mahdollisista seuraavista veloitamme toimituskulun 6,90€. Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen joko vastaavan hintaiseen tai edullisempaan tuotteeseen, jolloin palautamme hinnanerotuksen asiakkaalle palautus- / vaihtokäsittelyn yhteydessä. Jos meillä ei ole enää haluamaasi vaihtotuotetta, teemme maksunpalautuksen ja ilmoitamme siitä sinulle.

Voit vaihtaa tuotteen toiseen pyytämällä vaihtoa palautuslomakkeella tai lähettämällä sähköpostin asiakaspalveluumme. Vaihto on mahdollista, jos korvaavaa tuotetta on varastossa. Kiireellisessä tapaukseesa voit tehdä uuden tilauksen verkkokaupasta ja huomioimme tämän kun käsittelemme palautustasi jos olet maininnut asiasta palautuslomakkeella. 

Huolenpitovelvollisuus
Tuotteeseen on oikeus tutustua rauhassa kotona. Sinulla on lain edellyttämä velvollisuus pitää huolta tuotteesta eikä tuotetta saa ottaa käyttöön siihen tutustuessaan. Palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen (laput paikoillaan). Palauta tuotteet ensisijaisesti niiden alkuperäisessä pakkauksessa. Tarkistamme palautuksena tulleiden tuotteiden kunnon ennen tuotteen hinnan takaisinmaksua. 

Veloitamme 100% arvonaleneman, mikäli tuotteesta on poistettu hintalappu, tuote on tahraantunut, rikkoontunut tai jos tuote on pesty ennen palautusta. Ohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle.

Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kuluttajaviraston sivuilta. 

NÄIN PALAUTAT

Toimituksen mukana on aina PALAUTUSLOMAKE, jonka avulla palauttaminen on helppoa.

1. Varmista, että tuotteesi on palautettavissa (ks. huolenpitovelvollisuus, palautusaika).
2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan. Emme vastaa huonosti pakatuista palautuksista.
3. Täytä toimituksen mukana tullut palautuslomake ja liitä se mukaan palautukseen. Pyydäthän tositteen asiakaspalautuksesta, jotta voimme selvittää asiaa katoamistapauksissa.
5. Liimaa toimituksen mukana tullut palautustarra paketin päälle, mielellään vanhan tarran päälle. (Huom! Matkahuollon lähetyksissä ei ole mukana palautustarraa.) Vie paketti palautuspisteeseen riippuen toimitustavasta.

PostNord-palautukset

Mikäli paketin mukana on palautusosoitekortti, kiinnitä palautusosoitekortti paketin päälle. Varmista, että viivakoodi on helposti luettavissa tasaisella pinnalla. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa PostNordin noutopisteeseen. Mikäli et saanut vastaanottamasi paketin mukana palautusosoitekorttia, ota aina yhteyttä paketin lähettäjään palautusohjeiden saamiseksi. Voit halutessasi tehdä palautuksen myös PostNordin pakettiautomaatin kautta. Lue ohjeet täältä.

Matkahuolto-palautukset

Palautustunnuksella 9553608 voit palauttaa lähetyksen kaikista muista Matkahuollon palvelupisteistä, paitsi automaateista. Vie paketti tiskille ja kerro palautustunnus. Rekisteröitymällä Matkahuollon asiakkaaksi voit hakea palautustunnuksella aktivointikoodin Matkahuollon verkkosivuilta automaattiin palauttamista varten.

Postin palautukset

Postin palautukset tulee jättää palvelupisteeseen.

Jos palautustarraa ei ole, voit palauttaa tuotteen Postin toimipisteeseen asiakaspalautusnumerolla 626038. Sinun ei tule maksaa palautusta postissa.

Postin sopimusnumero: 626038 Kauppanimi: HC Outwear/Hans Company Oy

Palautusosoite: HC Outwear/Hans Company Oy, Laivanvarustajankatu 10, 67100 Kokkola

MAKSUN PALAUTUS

Käsittelemme palautuksesi nopeasti, yleensä heti palautuspäivänä, ja hyvitämme tapahtuman automaattisesti Klarna Checkout -maksupalvelun kautta.

  • Pankkikortti, luottokortit, verkkomaksu: summa palautetaan kortille/tilille. 
  • Lasku tai osamaksu: summa hyvitetään laskussasi. Saat uuden laskun ja eräpäivän Klarnalta.

REKLAMAATIOT

Vastaamme myymiemme tuotteiden laadusta ja mahdollisista virheistä. Koska jokainen reklamaatio käsitellään yksilöllisesti, ota virheen havaittuasi välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta, jotta voimme sopia tuotteen palautuksesta, vaihdosta tai hyvityksestä. Ilmoita tuotevirheestä aina ennen tuotteen korjaamista, korjauttamista tai palautusta. Hyvitys/alennus-tapauksessa edellytämme kuvallista todisteaineistoa virheen laadusta.

Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu[a]hcoutwear.fi

MAKSUTAVAT

Verkkokaupassamme on käytössä turvallinen Klarna Checkout -maksujärjestelmä. Voit maksaa luotto- ja pankkikortilla, verkkomaksulla, tai Klarna AB:n laskulla tai erämaksulla.

ASIAKASPALVELU

Verkkokaupan asiakaspalvelu toimii sähköpostitse arkisin. Viikonloppuina tai pyhäpäivinä esitettyihin kysymyksiin palaamme mahdollisimman pian seuraavina arkipäivinä.

sähköposti: asiakaspalvelu[a]hcoutwear.fi

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit